Важно знать

Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам

Правовой статус

Скорая (экстренная и неотложная) медицинская помощь

Плановая медицинская помощь

Диагностика и лечение социально опасных заболеваний

Основание

1. Граждане Российской Федерации

Соглашение между Правительством Республики Беларусь и Правительством Российской Федерации о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь в учреждениях здравоохранения Российской Федерации и гражданам Российской Федерации в учреждениях здравоохранения Республики Беларусь, подписанное 24.01.2006 (вступило в силу 06.03.2008)

1.1. постоянно проживающие на основании вида на жительство

бесплатно

бесплатно

бесплатно

1.2. временно пребывающие или временно проживающие на территории Республики Беларусь

бесплатно

платно

бесплатно

1.3. временно проживающие на территории Республики Беларусь и работающие по контракту (трудовому договору);

бесплатно

бесплатно

бесплатно

1.4. Герои Советского Союза и кавалеры ордена трех степеней

бесплатно

бесплатно

бесплатно

2. Граждане СНГ (Армения, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Узбекистан, Украина)

Примечание:

Лица, прибывшие из Украины и оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (граждане Украины и лица без гражданства, прибывшие в Республику Беларусь и не имеющие разрешений на временное или разрешений на постоянное проживание) имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь (основание: Указ Президента Республики Беларусь от 14.09.2022 № 326 «Об изменении Указа Президента Республики Беларусь»30.08.2014г. № 420 «О пребывании граждан Украины в Республике Беларусь»). Применяются к отношениям, возникшим с 24.02.2022, в отношении лиц, прибывших в Республику Беларусь после 24.02.2022

Соглашение «Об оказании медицинской помощи гражданам государств-участников Содружества Независимых Государств», подписанное Республикой Беларусь 27.03.1997 (перечень стран – участниц Соглашения актуализирован письмом МИД от 15.07.2014 №18-37/14623)

2.1. постоянно проживающие на основании вида на жительство

бесплатно

платно

бесплатно

2.2. временно пребывающие или временно проживающие на территории Республики Беларусь

бесплатно

платно

платно

2.3. работающие по контракту (трудовому договору)

бесплатно

платно (за счет средств работодателя или собственных средств)

бесплатно

3. Граждане Туркменистана

Меморандум между правительством Республики Беларусь и Правительством Туркменистана о сотрудничестве в области здравоохранения, медицинской (фармацевтической) науки, образования и об оказании медицинской помощи гражданам Республики Беларусь и Туркменистана, подписанный 05.11.2013 в Ашхабаде, вступил в силу 30.06.2014

Письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 14.10.2016 № 3-1-9/2795 «О разъяснении порядка оказания медицинской помощи гражданам Туркменистана»

3.1. постоянно проживающие на основании вида на жительство

бесплатно

бесплатно

бесплатно

3.2. временно пребывающие или временно проживающие на территории Республики Беларусь

бесплатно

платно

бесплатно

4. Иностранные граждане (дальнее зарубежье, в т. ч. Великобритания и Северная Ирландия, а также Азербайджан, Грузия, Латвия, Литва) и лица без гражданства

Примечание:

Медицинское освидетельствование, а также переосвидетельствование граждан Чешской республики для установления степени утраты трудоспособности, группы и причины инвалидности проводятся по месту их проживания, при этом за оказанные услуги взаимные расчеты не проводятся (основание: Договор между Республикой Беларусь и Чешской Республикой о пенсионном обеспечении, подписанный 14.03.2018)

 

4.1. постоянно проживающие на основании вида на жительство

бесплатно

бесплатно

бесплатно

Закон Республики Беларусь «О здравоохранении»

Закон Республики Беларусь «О гражданстве Республики Беларусь»

Закон Республики Беларусь от 04.01.2010 №105-3 «О правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства в Республике Беларусь»

Указ Президента Республики Беларусь от25.08.2006 №530 «О страховой деятельности»

4.2. временно пребывающие или временно проживающие на территории Республики Беларусь

платно

1. на основании страхового полиса с последующей компенсацией затрат учреждения страховой компанией.

2. в случае отсутствия страхового полиса — за счет собственных средств либо за счет средств направляющей стороны

платно

платно

5. Граждане Сирийской Арабской Республики пребывающие на территории Республики Беларусь (временно пребывающие или временно проживающие, а также постоянно проживающие)

платно

Медпомощь оказывается на основании медицинского страхования.

В тех случаях, когда граждане Сирии, пребывающие на территории Республики Беларусь, не обеспечены медицинским страхованием, все расходы по оказанию медицинской помощи оплачиваются за счет средств этих граждан. 

платно

Медпомощь оказывается на основании медицинского страхования.

В тех случаях, когда граждане Сирии, пребывающие на территории Республики Беларусь, не обеспечены медицинским страхованием, все расходы по оказанию медицинской помощи оплачиваются за счет средств этих граждан.

платно

Соглашение между Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Министерства здравоохранения Сирийской Арабской Республики в области здравоохранения и медицинской науки от 09.12.2003

Письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 09.08.2011 №02-3-13/738-2011 «Об оказании медицинской помощи гражданам Сирии»

6. Иностранные граждане, ходатайствующие о защите, а также имеющие статус беженца

Закон Республик Беларусь от 23.06.2008            № 354-З «О предоставлении иностранным гражданам и лицам без гражданства статуса беженца, дополнительной защиты, убежища и временной защиты в Республике Беларусь»

Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 07.05.2009 № 49 «Об утверждении инструкции о порядке проведения обязательного медицинского освидетельствования иностранных граждан и лиц без гражданства, ходатайствующих о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь»

письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 03.08.2017 № 3-1-9/2964 «О предоставлении информации»

6.1. ходатайствующие о защите

бесплатно

платно

платно

6.2.  иностранцы, не достигшие возраста восемнадцати лет, ходатайствующие о защите

бесплатно

бесплатно (наравне с несовершеннолетними гражданами Республики Беларусь)

бесплатно

6.3. имеющие статус беженца 

бесплатно

бесплатно (наравне с гражданами Республики Беларусь)

бесплатно

6.4. имеющие дополнительную защиту

бесплатно

бесплатно (наравне с иностранцами, постоянно проживающими в Республике Беларусь)

бесплатно

6.5.  имеющие дополнительную защиту  граждане стран СНГ, которые являются участниками Соглашения (Республика Армения, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Молдова, Республика Таджикистан, Республика Узбекистан, Украина)

бесплатно

бесплатно (наравне с гражданами Республики Беларусь)

бесплатно

7. Иностранные граждане и лица без гражданства, которые являются инвалидами и участниками гражданской и Великой Отечественной войн, участниками боевых действий на территории других государств, семьи погибших военнослужащих и иные категории лиц, которым предоставлены льготы законодательством бывшего Союза ССР

Закон Республики Беларусь «О ветеранах» от 17.04.1992г. № 1594-XII

Закон Республик Беларусь  «О правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства в Республике Беларусь»

Соглашение о взаимном признании льгот и гарантий для участников и инвалидов Великой Отечественной войны, участников боевых действий на территории других государств, семей погибших военнослужащих (Заключено в г.Москве 15.04.1994) (ред. от 26.05.1995)

7.1. постоянно проживающие на территории Республики Беларусь, если иное не установлено международными договорами

бесплатно

бесплатно

бесплатно

7.2. временно пребывающие или временно проживающие на территории Республики Беларусь

бесплатно (до полного выздоровления либо, как минимум до времени, когда транспортировка к месту проживания не опасна для жизни)

платно

бесплатно

 

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 4 января 2010 г. «О правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства в Республике Беларусь» иностранный гражданин, находящийся на территории Республики Беларусь, может иметь следующий статус:
постоянно проживающий в Республике Беларусь иностранец – лицо, получившее в порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь и постановлениями Совета Министров Республики Беларусь, разрешение на постоянное проживание и вид на жительство;
временно пребывающий в Республике Беларусь иностранец – лицо, прибывшее в Республику Беларусь на срок не более девяноста суток в календарном году со дня первого въезда в Республику Беларусь на основании визы или в порядке, не требующем получения визы, и не имеющее разрешения на временное проживание в Республике Беларусь;
временно проживающий в Республике Беларусь иностранец – лицо, получившее в порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь, разрешение на временное проживание.

Справочно.
Вид на жительство в Республике Беларусь – документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства на территории Республики Беларусь и подтверждающий получение иностранцем разрешения на постоянное проживание в Республике Беларусь.

Справочно.
Разрешение на временное проживание – документ, предоставляющий иностранцу право на проживание в Республике Беларусь в течение срока его действия и оформленный в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Регламент оказания медицинской помощи в УЗ "15-я городская поликлиника"

Общие положения

Данный Регламент устанавливает порядок оказания медицинской помощи в УЗ "15-я городская поликлиника" в пределах установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи. 
Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности медицинской помощи в целом, а также на каждом этапе ее предоставления.
Первичная медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в УЗ "15-я городская поликлиника" или на дому. Согласно участково-территориальному принципу обслуживания население, проживающее на территории обслуживания поликлиники, для получения медицинской помощи закреплено за врачом общей практики.
Предоставление медицинской помощи в УЗ "15-я городская поликлиника" осуществляется по закреплению граждан по месту жительства.
Право на выбор пациентом лечащего врача реализуется по заявительному принципу: в заявлении на имя главного врача пациент должен указать фамилию и инициалы врача общей практики, у которого он желает обслуживаться и причину смены лечащего врача. Заявление приобщается к медицинской документации пациента, информация вносится в Медицинскую информационную систему (МИС) поликлиники.
Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется Инструкцией о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания), утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229.
Медицинская помощь в УЗ «15-я городская поликлиника» оказывается в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
Гарантированный объем и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с программой государственных гарантий бесплатной медицинской помощи.
Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются государственными учреждениями здравоохранения на платной основе в порядке, установленном статьей 15 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении».
Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию предоставляются в УЗ "15-я городская поликлиника" в рамках договоров на оказание медицинских услуг с гражданами и(или) организациями. 

Порядок информирования пациентов

Информация об оказании медицинской помощи предоставляется путем размещения её непосредственно на информационных стендах в поликлинике, а также по телефонам стола справок, на сайте УЗ "15-я городская поликлиника". 
В случае возникновения спорных либо неразрешенных вопросов, неудовлетворенности оказанием медицинской помощи, необходимо обращаться к заведующим отделениями, административному дежурному.  
Книга замечаний и предложений находится в столе справок регистратуры.

Режим работы

УЗ "15-я городская поликлиника" устанавливается в соответствии с решением Мингорисполкома.

Порядок обращения пациента в УЗ "15-я городская поликлиника" для получения медицинской помощи

Для получения медицинской помощи гражданин, постоянно проживающий (или постоянно пребывающий) на территории обслуживания УЗ "15-я городская поликлиника", должен обратиться в регистратуру   поликлиники   лично или по телефону, или через интернет. В указанное время гражданину, обратившемуся за медицинской помощью, необходимо явиться на прием (при вызове на дом находиться по адресу вызова).

Документы, необходимые для получения медицинской помощи

Медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении документа, удостоверяющего личность: паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца, идентификационная карта гражданина Республики Беларусь, биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина, биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства.
Лицам, не имеющим вышеуказанных документов, оказывается только экстренная и неотложная помощь по жизненным показаниям.
Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре УЗ "15-я городская поликлиника" и выдаче на руки пациенту не подлежит.
При обращении пациента в УЗ "15-я городская поликлиника" работники регистратуры обеспечивают подбор и доставку медицинской карты амбулаторного больного к врачу-специалисту и несут ответственность за их сохранность. Амбулаторные карты пациентов, предварительно записавшихся на прием, подбираются и доставляются медицинскими регистраторами к врачам общей практики и врачам-специалистам заблаговременно. 

Врач общей практики:
- организует оказание первичной медицинской помощи в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь в поликлинике;
- в случае невозможности посещения пациентом поликлиники организует медицинскую помощь на дому;
- по показаниям направляет пациентов на консультацию к врачам-специалистам, в том числе иных учреждений здравоохранения, оказывающих специализированную медицинскую помощь, на госпитализацию или в отделение дневного пребывания.

Порядок записи на прием к врачам общей практики, врачам-специалистам

Запись пациентов на прием к врачу осуществляется:
• при непосредственном обращении в регистратуру;
• через электронную регистратуру, расположенную в холле поликлиники;
• по телефону +375-17-307-17-36;
• при помощи сети интернет (через портал talon.by).
Запись и выдача талонов на первичный прием к врачу «сегодня на завтра» осуществляется с 18.00 предыдущего дня.
Предварительная запись на первичный прием к врачу осуществляется в течение рабочего дня на срок без ограничения по времени. Талоны по предварительной записи выдаются в день обращения, но не позднее чем за 30 минут до назначенного времени приема.
Если при приеме пациента врачом общей практики выявлены экстренные показания для направления к врачу-специалисту, прием пациента врачом-специалистом осуществляется вне очереди.

Направление на консультацию в другие учреждения здравоохранения осуществляется по направлению врача УЗ "15-я городская поликлиника". 
Оформленное направление заверяется подписью и печатью заведующего отделением или заместителем главного врача. При этом заверяющий направление осуществляет контроль за обоснованностью направления.
Результат консультации оформляется медицинским заключением специалиста и предоставляется пациентом лечащему врачу, направившему на консультацию.
 
Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами УЗ "15-я городская поликлиника" при наличии показаний после проведения обследования с указанием предварительного диагноза и результатов проведенного обследования. Для исключения необоснованного направления на плановую госпитализацию и во избежание увеличения времени ожидания, запись на плановую госпитализацию осуществляется после совместного осмотра с заведующим отделением и заместителя главного врача по медицинской части. 

Порядок выдачи талонов для проведения инструментальных и лабораторных методов исследования в плановом порядке при наличии медицинских показаний

Талоны и направления на проведение инструментальных исследований выдаются врачами общей практики, врачами специалистами в соответствии с листами ожидания. Листы ожидания ведут врачи общей практики на участках; врачи-специалисты – на исследования, находящиеся в зоне компетенции. Сроки нахождения в листе ожидания:
взятия биологического материала для проведения лабораторных исследований составляет не более 7 рабочих дней со дня их назначения;
взятия патогистологического (биопсийного) материала при подозрении на онкологическое заболевание составляет не более 7 рабочих дней (в случаях, когда взятие биопсийного материала может быть выполнено в амбулаторных условиях и не требует госпитализации в организацию здравоохранения) с момента установления врачом-специалистом медицинских показаний к проведению патогистологического (биопсийного) исследования;
выполнения инструментальных и иных исследований составляет не более 90 рабочих дней со дня их назначения, а при подозрении на онкологическое заболевание – не более 45 рабочих дней;
начала лечения, в том числе с использованием высокотехнологичной медицинской помощи, пациента с установленным онкологическим заболеванием, за исключением случаев онкологических заболеваний, требующих динамического медицинского наблюдения, а также, когда специализированное противоопухолевое лечение не может быть начато в связи с наличием острых состояний, составляет не более 30 рабочих дней со дня гистологического подтверждения диагноза онкологического заболевания этому пациенту. Контроль за обоснованностью постановки пациента в лист ожидания осуществляют заведующие отделениями.
Направления на лабораторные исследования выдаются врачами общей практики, врачами-специалистами, помощниками врача, медицинскими работниками доврачебных кабинетов и медицинскими сестрами участковыми при наличии медицинских показаний, а также при проведении диспансеризации, периодических медицинских осмотров, иных показаний. 
При наличии медицинских показаний для проведения рентгенологического исследования врач общей практики, врач-специалист оформляет дневник в амбулаторной карте пациента с обязательным указанием:
• обоснованного клинического диагноза (допускается вынесение предварительного диагноза);
• области исследования;
• сведений о предварительном информированном добровольном согласии пациента на проведение исследования.

Плановая амбулаторно-поликлиническая помощь предоставляется при условии проживания на территории обслуживания поликлиники.
Время, отведенное на прием пациента в поликлинике, определяется действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема - не более 30 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или осматривает диагностически сложного пациента. Вызовы на дому обслуживаются в течение рабочего дня. 
В период эпидемического подъема заболеваемости время ожидания может увеличиваться.

Амбулаторно-поликлиническая помощь по экстренным показаниям обеспечивается при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья, а именно: 
• высокая температура (38 градусов и выше),
• острые и внезапные боли любой локализации;
• нарушения сердечного ритма;
• судороги;
• кровотечения;
• иные состояния заболевания, отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача. 
В случае необходимости оказания экстренной медицинской помощи пациент обращается за медицинской помощью в доврачебный кабинет. Медицинский работник доврачебного кабинета при наличии данных показаний организует внеочередной осмотр пациента врачом общей практики или врачом-специалистом. 
Экстренная и неотложная помощь в нерабочее время поликлиники осуществляется УЗ «ГССМП» или в приемных отделениях городских клинических больниц.

Медицинская помощь на дому

При необходимости получения медицинской помощи на дому пациент обращается по телефону и сообщает ФИО, адрес, причину вызова врача, контактный телефон.  
Медицинская помощь на дому осуществляется врачами общей практики, помощниками и медицинскими сестрами участковыми и осуществляется в следующих случаях:
• при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья, тяжелых хронических заболеваниях (при невозможности передвижения пациента);
• при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;
• при патронажах отдельных категорий граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, лица, пострадавшие от последствий войн, инвалиды 1 группы, одинокие пожилые граждане, недееспособные и ограниченно дееспособные граждане, лица старше 80 лет);
• при выполнении активов скорой медицинской помощи и стационаров;
• иные случаи оказания медицинской помощи на дому. 
Проведение консультаций пациентов на дому врачами-специалистами, проведение лабораторных исследований на дому проводится при наличии медицинских показаний после осмотра врача общей практики.
Врач общей практики отражает обоснование и цель консультации врачом-специалистом в медицинской документации, после чего согласовывает дату проведения консультации с врачом-специалистом на дому.
Проведение консультаций врачей-специалистов и лабораторных исследований на дому проводится в рабочее время, а соответствии с графиком работы врача-специалиста.
При необходимости осмотров врачами-специалистами с применением аппаратных методов диагностики, другого оборудования – осмотры производятся в условиях организации здравоохранения.

Организация проведения инъекций

Обращение пациента в процедурный (прививочный) кабинет осуществляется строго по направлению врача общей практики или врача-специалиста учреждения здравоохранения «15-я городская поликлиника». 
Медицинская сестра процедурного кабинета в зависимости от вида и объёма проводимого лечения, обязана:
• выполнить назначенные инъекции в соответствии с должностными обязанностями и соблюдением медицинских правил проведения инъекций;
• оказать доврачебную медицинскую помощь при неотложных и жизнеугрожающих состояниях;
• заполнить необходимую медицинскую документацию, сделать запись в журнале процедурного кабинета установленного образца о выполнении инъекции;
• направить пациента к заведующему структурным подразделением или заместителям главного врача, административному дежурному в случае спорных вопросов, конфликтной ситуации.
Медицинская сестра процедурного кабинета имеет право отказать в выполнении инъекций – в случае отсутствия направления, или технической невозможности (отключение воды, света, форс-мажорные обстоятельства).

Порядок оформления выписки из медицинских документов (форма 1 мед/у-10).

Согласно Перечню административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденному Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 № 200, на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, в течение 5-ти дней со дня обращения гражданина выдается выписка из медицинских документов (далее – выписка). Для получения выписки необходимо обратиться в доврачебный кабинет поликлиники.

Порядок оформления выписки из медицинских документов для водительской комиссии

В выписке для водительской комиссии указывается информация обо всех обращениях пациента за медицинской помощью, в том числе неотложной (вызовы бригады скорой медицинской помощи) и стационарной, за 5 лет, предшествующих обращению на водительскую комиссию. В случае, если пациент наблюдается в поликлинике менее 5 лет, указывается дата взятия на медицинское обслуживание.
На медицинскую водительскую комиссию необходимо предоставлять выписки всех организаций, участвовавших в медицинском обслуживании пациента (по месту жительства, месту пребывания, месту работы, службы и т.д.).
В выписке должна быть представлена информация о результатах проведенного обследования по диаспансеризации (общий анализ крови, общий анализ мочи, гликемия, электрокардиограмма, флюорография органов грудной клетки, осмотр гинеколога для женщин), которые необходимы для вынесения экспертного решения о годности к управлению транспортными средствами. Для прохождения указанного обследования пациенту необходимо обратиться в доврачебный кабинет или в кабинет диспансеризации.
При отсутствии информации о проведенном обследовании по диспансеризации в поликлинике и желании пациента пройти обследования в иных учреждениях, осуществляющих данный вид деятельнсоти, выписка предоставляется без указанных сведений. 

Оказание медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания

При оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания лекарственное обеспечение осуществляется в соответствии с законодательством о здравоохранении.
Продолжительность времени пребывания пациентов в отделении дневного пребывания учреждения здравоохранения определяется лечащим врачом с учетом применяемых методов оказания медицинской помощи и в зависимости от состояния здоровья пациента, но не более 4 часов в день – при оказании медицинской помощи в учреждении здравоохранения. 
При оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания организации здравоохранения и (или) иной организации питание пациентов не осуществляется.

Права и обязанности пациентов

При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:
• получение медицинской помощи;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
• получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
• перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача, заместителей главного врача, заведующего структурного подразделения;
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения. 
В случае выхода диагностического оборудования из строя пациенты перенаправляются в другие организации здравоохранения для получения медицинской помощи.
Пациент обязан:
• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
• сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу поликлиники;
• обеспечить беспрепятственный доступ в квартиру для медицинских работников при вызове врача на дом; 
• не препятствовать получению медицинской помощи другим пациентам, не создавать помехи для свободного передвижения гражданами по территории и в здании поликлиники. На территории     запрещается загораживать подъезды, проходы снаружи и внутри здания, в том числе запрещается передвижение внутри здания поликлиники с детскими колясками, громоздкими сумками, коробками и т.п. 

Порядок прикрепления на обслуживание в 15-ой поликлинике

В случае, если пациент проживает на территории обслуживания поликлиники, но зарегистрирован по другому адресу, для получения плановой медицинской помощи необходимо закрепиться на обслуживание в поликлинике. Для этого необходимо подать заявление. Сделать это можно в регистратуре поликлиники (регистратура стоматологического отделения, 6-й этаж), либо онлайн, скачав бланк заявления, заполнив его и отправив фото или скан заявления, а также версию заявления в редактируемом формате (WORD) на электронную почту поликлиники с пометкой «Заявление на прикрепление».

Алгоритм закрепления для медицинского обслуживания пациентов вне постоянного места жительства (места пребывания), обратившихся первично.

1. При первичном обращении гражданина Республики Беларусь для закрепления, сотрудник регистратуры (вне зависимости от способа подачи заявления), принимает заявление и сортирует по отделениям общей практики. В случае личного обращения пациента в поликлинику, медицинский регистратор, уточнив повод обращения в поликлинику, поясняет, что оказание неотложной помощи производится незамедлительно (пациенты направляются в доврачебный кабинет или к врачу). Плановая помощь (заказ талонов и планирование посещения врача, подготовка выписки и др. документов) производится только после получения прикрепления.
2. Старшие медицинские сестры отделений общей практики в течение рабочего дня принимают первичные заявления о прикреплении. Получив заявления с указанием адреса прикрепления, организовывают проверку достоверности факта проживания заявителя по указанному адресу, после чего делают отметку в заявлении о данной проверке и её результате.
3. После уточнения, заявления с резолюцией старших медицинских сестер передаются руководителю учреждения для принятия решения о разрешении на обслуживание.
4. Заявления с резолюцией руководителя учреждения передаются в регистратуру для оформления первичной медицинской документации.
5. В случаях поступления заявления на медобслуживание от пациента, не зарегистрированного и не проживающего в зоне обслуживания поликлиники, для решения вопроса о закреплении он направляется к администрации поликлиники в часы приема граждан по личным вопросам в соответствии с графиком приема.
6. После получения резолюции главного врача или лица, его заменяющего, процедура прикрепления считается завершенной, пациент может получить документы, подтверждающие закрепление на руки.
7. В случаях необходимости организации оказания медицинской помощи в момент, когда процедура прикрепления не завершена, пациент направляется в доврачебный кабинет, либо к врачу (с оформленной временной медицинской картой) для определения приоритета оказания медицинской помощи (неотложная, плановая).

Бланк заявления на обслуживание можно скачать здесь (docx, 9.60 Кб).

Телефоны и организации помощи гражданам, пострадавшим от насилия

 ВНИМАНИЕ!
Телефоны и организации помощи гражданам, пострадавшим от насилия

- Телефон экстренного вызова милиции:   102

- Республиканская приемная Национальной комиссия по правам ребенка: Минск, ул Кирова,16, каб. 1
тел.   + 375 17 227 31 38

- Телефон «ДОВЕРИЯ» МВД по вопросам домашнего насилия и жестокого обращения с детьми   + 375 17 218-72-22

- Телефон доверия для детей и подростков (круглосуточный)  + 375 17 263 03 03

- Телефон доверия для взрослых (круглосуточный)  + 375 17 290 44 44

- ГУ «Минский городской центр социального обслуживания семьи и детей»

- Кризисная телефонная информационная линия по проблемам семьи и детей (круглосуточно):  
 + 375 17 247-32-32

- Городское общественное объединение по предупреждению жестокого обращения с детьми (ул Киселева,25, кв 8 ) «Дети – не для насилия»   + 375 17 283 13 26

- Женский кризисный центр   + 375 17 280 72 44

- Программа «Ла Страда». Помощь пострадавшим от бытового насилия (ежедневно 9.00-21.00) 
+ 375 17 295-31-67

- Горячая линия по вопросам жестокого обращения с детьми  8801100 16 11

- Международное общественное объединение «Понимание» 220140 г. Минск, Беларусь, ул. Лещинского дом 8, корпус 5, к.к. 403-404, Тел/ факс:  /  + 375 17 259-48-83

- Бесплатные on-line-консультации психолога по вопросам домашнего насилия: semeistvo.byrebenok.by

- Адрес электронной почты для обсуждения проблем по данной тематике: guopp@mia.by

Правила внутреннего распорядка для пациентов

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
        1.1.  Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее по тексту – «Правила») являются организационно-правовым локальным документом, регламентирующим нормы поведения пациента в учреждении здравоохранения «15-я городская поликлиника» (далее – поликлиника) при получении медицинской помощи с целью реализации прав пациента, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей поликлиники.
        1.2.  Настоящие Правила разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении» (далее – Закон о здравоохранении), требований постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 г. № 104 «Об утверждении примерных правил внутреннего распорядка для пациентов».
        1.3.  Для целей настоящих Правил используются термины и их определения в значениях, установленных Законом о здравоохранении.
        1.4.  Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей учреждения здравоохранения.


    2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ В ПОЛИКЛИНИКЕ В АМБУЛАТОРНЫХ УСЛОВИЯХ И В УСЛОВИЯХ ОТДЕЛЕНИЯ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ
        2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания), а также имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения вне их места жительства (места пребывания) по заявлению о временном закреплении за учреждением здравоохранения на определенный период с разрешения главного врача учреждения здравоохранения (его заместителя) на основании постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22 декабря 2008 г. № 229 «Об утверждении инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства Здравоохранения Республики Беларусь от 10 июня 2002 г. № 29».
        2.2. В поликлинике пациентам оказывается первичная медико-санитарная и специализированная помощь по территориальному принципу непосредственно в поликлинике или на дому.
        2.3. При необходимости оказания амбулаторно-поликлинической помощи пациент обращается в регистратуру поликлиники, обеспечивающую регистрацию пациентов на прием к врачу или регистрацию вызова врача на дом.
        2.4. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется при непосредственном обращении пациента в регистратуру поликлиники, по телефону либо через Интернет.
        2.5. При первичном обращении пациента в поликлинику в регистратуре на него заводится медицинская карта амбулаторного больного (далее - медицинская карта) при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
        2.6. Перед внесением персональных данных, информации, составляющей врачебную тайну, в электронную медицинскую карту пациента, информационную систему должно быть получено письменное согласие пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», на внесение и обработку персональных данных пациента, информации, составляющей врачебную тайну (далее - согласие). Согласие дается при первичном посещении и действует в течении 3 лет с даты подписания, либо до момента отзыва. Отказ пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в электронную медицинскую карту, оформляется в виде документа на бумажном носителе или иным способом, не запрещенным законодательством.
        2.7. Для удобства пациентов и учета их посещений в столе справок выдаются талоны и осуществляется предварительная запись к врачам-специалистам. Талон выдается с указанием фамилии врача, номера очереди и кабинета и времени явки к врачу.
        2.8. Талоны к врачам-специалистам выдаются по принципу «сегодня на завтра», а также по предварительной записи при личной явке, через Интернет, по телефону.
        2.9. В обязанности работников регистратуры не входит информирование по телефону пациентов, предварительно записавшихся на прием к врачам поликлиники, об изменении графика работы, болезни врача.
        2.10. Медицинская помощь в условиях отделения дневного пребывания оказывается в случае, если пациент нуждается в постоянном медицинском наблюдении и (или) оказании медицинской помощи в дневное время. Госпитализация и выписка пациентов в (из) отделения дневного пребывания поликлиники осуществляется в установленном законодательством порядке.
        2.11. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.


    3. РЕЖИМ РАБОТЫ ПОЛИКЛИНИКИ, ГРАФИК РАБОТЫ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ УЧРЕЖДЕНИЯ
        3.1. Режим работы поликлиники утверждается главным врачом на основании решения Минского городского исполнительного комитета. График работы работников поликлиники определяется на основании режима работы поликлиники, Правил внутреннего трудового распорядка, нормативных правовых актов комитета по здравоохранению Мингорисполкома, положений Трудового кодекса Республики Беларусь и Коллективного договора.
Пациент может получить в регистратуре в устной форме, наглядно – на информационных стендах, расположенных в холе поликлиники или на сайте (www.15gp.by) следующую информацию:
о режиме работы поликлиники;
регламент оказания медицинской помощи;
порядок прикрепления на обслуживание в поликлинику;
перечень структурных подразделений;
график приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов;
правила вызова врача на дом;
порядок предварительной записи на прием к врачам;
о платных услугах, оказываемых в поликлинике;
график приема населения главным врачом поликлиники, его заместителями, руководителями структурных подразделений; 
перечень административных процедур, осуществляемых в поликлинике;
об организации диспансеризации в поликлинике;
о территориальности участков общей врачебной практики;
о работе вышестоящих организаций;
об адресах учреждений здравоохранения, оказывающих экстренную помощь в течение суток;
политику в отношении персональных данных.
 
    4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
        4.1. Пациент имеет право на:
получение медицинской помощи;
выбор лечащего врача и организации здравоохранения;
участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
пребывание в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения здравоохранения;
получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона о здравоохранении;
ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;
выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом о здравоохранении;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения здравоохранения;
реализацию иных прав в соответствии с Законом о здравоохранении и иными актами законодательства.
Предоставление пациенту указанных в настоящем пункте прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.
        4.2. Пациент обязан:
при посещении поликлиники, предварительно записавшись на прием к врачу, удостовериться об изменении графика работы врача, болезни врача, присутствия или отсутствия его в день приема;
заказать в регистратуре медицинскую карту за 15 минут до приема у врача-специалиста; 
заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;
выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства.


    5. В ПОМЕЩЕНИЯХ ПОЛИКЛИНИКИ ПАЦИЕНТАМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверью, ставить детей в грязной обуви на стулья, диваны, громко разговаривать, использовать нецензурные выражения;
оставлять малолетних детей без присмотра;
проносить, хранить и использовать: табачные изделия, электронные системы курения, жидкости для электронных систем курения, систем потребления табака;
проносить, хранить и употреблять алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво;
посещать и находиться в состоянии алкогольного (иного) опьянения;
проносить, хранить и употреблять наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества;
проносить, хранить и использовать огнестрельное оружие любого вида, газовое оружие, боеприпасы любого вида или взрывчатые вещества, холодное оружие, колющие, рубящие, режущие предметы (либо имитаторы или муляжи), спички, зажигалки, легковоспламеняющиеся вещества, аэрозольные баллончики с веществами раздражающего действия, химические и ядовитые вещества;
использовать средства мобильной связи при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
выносить из помещений учреждения здравоохранения медицинские документы, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов;
размещать и расклеивать в помещениях и на территории учреждения здравоохранения объявления, плакаты и другую продукцию информационного характера (иную информацию) без разрешения администрации;
производить фото- и видеосъемку (включая аудиозапись) на территории и в помещениях учреждения здравоохранения, а также собственного визита к врачу, без предварительного разрешения администрации, а также лиц, исполняющих свои должностные обязанности (за исключением информации на стендах и графика работы врача);
выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях учреждения здравоохранения в иных коммерческих целях;
находиться в верхней одежде;
иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, вещевые мешки, чемоданы, корзины, перемещаться по поликлинике с детскими колясками, велосипедами, самокатами, домашними животными);
оставлять в коридоре без присмотра одежду, ручную кладь и другие предметы;
оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи и иные предметы, имеющие значимость и значительную ценность. 


    6. ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ
6.1. Медицинские услуги, сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, являются дополнительными и оказываются поликлиникой на платной основе.
6.2. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, в том числе на получение бесплатной медицинской помощи на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.
6.3. Платные медицинские услуги оказываются на основании заключенных письменных договоров.
6.4. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в поликлинике, стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах поликлиники, а также в сети Интернет на официальном сайте поликлиники (www. 15gp.by).


7. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК И ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ.
7.1. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти – и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну.
7.2. Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или представителям пациента в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии в доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.
7.3. Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или законным представителям при непосредственной беседе либо в письменной форме. Запрещено предоставлять информацию по телефону.
7.4. Пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам. Согласие пациента на предоставление любой информации, касающейся его здоровья, должно быть выражено письменно. 
7.5. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья не способных принять осознанное решение, – супругу (ге), а при его (ее) отсутствии – близким родственникам.
7.6. В случае отказа пациента или представителя пациента от получения информации о состоянии здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
7.7. Информация, содержащаяся в медицинской документации и составляющая врачебную тайну может предоставляться без согласия пациента или представителя пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.
7.8. Медицинская документация является собственностью учреждения здравоохранения, хранится в регистратуре поликлиники и выдаче пациентам не подлежит. При необходимости пациент или представитель пациента может ознакомиться с медицинской документацией в поликлинике, в присутствии медицинских работников. При ознакомлении с медицинской картой амбулаторного больного проводить фотосъемку (видеосъемку) медицинской документации с использованием личных технических средств – запрещено.   
7.9. Поликлиника обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.
7.10. По желанию пациента, уполномоченных им лиц или законных представителей больница выдает выписки из медицинских документов, медицинские справки о состоянии здоровья и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента. Порядок выдачи данных документов осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».


8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И КОНФЛИКНЫХ СИТУАЦИЙ
8.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент или его представитель имеет право обратиться к административному дежурному, к руководителям структурных подразделений в часы их приема, к заместителям главного врача, главному врачу поликлиники в часы их приема по личным вопросам. 
При неудовлетворении его требований, пациент имеет право обратиться в вышестоящий орган или в суд в установленном законодательством порядке.

 

поделиться в: